Preguntas Frecuentes
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Estamos para ayudarte.
Sabemos que la tecnología a veces puede generar dudas. Aquí hemos recopilado las consultas más comunes de nuestros vecinos para que siempre estés bien informado.
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Resolvemos tus dudas en un clic.
Centro de Ayuda WIFI DEL SUR.
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra fibra óptica, facturación y soporte técnico, organizado para que no pierdas ni un segundo.
Dependiendo de tu ubicación exacta en el municipio Sifontes o El Callao, utilizamos Fibra Óptica (FTTH) para centros urbanos o Radioenlace (WLAN) de largo alcance para zonas rurales y remotas. Nuestro equipo técnico evaluará la mejor opción para garantizarte una conexión estable.
Nuestra red principal cuenta con sistemas de respaldo energético. Sin embargo, para que puedas navegar en tu hogar o empresa durante un corte eléctrico, es necesario que tus equipos locales (router y antena) estén conectados a una fuente de energía propia, como una UPS o sistema solar de los que ofrecemos en nuestro catálogo.
El plan ideal depende de la cantidad de dispositivos que conectes y el uso que les des (estudios, redes sociales, administración de empresas o streaming). Te invitamos a contactar a nuestros asesores para recibir una orientación personalizada según tu perfil de consumo.
Sí, contamos con un equipo profesional dedicado al monitoreo de nuestra plataforma. Ante cualquier incidencia técnica en tu zona, puedes reportarla a través de nuestros canales de atención al cliente para que nuestro equipo pueda asistirte a la brevedad posible.
La instalación básica comprende la colocación de los equipos necesarios para recibir la señal y la configuración de un punto de conexión principal. Cualquier requerimiento adicional en tu red interna puede ser evaluado por nuestros técnicos como un servicio complementario.
Conexión sin interrupciones, respuestas sin vueltas.
Diseñamos nuestra red para que tu única preocupación sea disfrutar de lo que más te gusta.
¡Tecnología de vanguardia con soporte local para que nunca dejes de navegar!